Algemene voorwaarden

Margreet van Steijn | Strategisch Advies

Deze algemene voorwaarden gelden voor de diensten die Margreet van Steijn | Strategisch Advies aanbiedt, waaronder organisatie essentie sessies en trajecten, persoonlijke essentie sessies, begeleiding van familieopstellingen en organisatieopstellingen en het houden van lezingen en workshops. Margreet van Steijn | Strategisch Advies is ingeschreven in het handelsregister onder nummer 76012913 en BTW nummer NL003021805B09.

Toepasselijkheid

• Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op iedere opdracht, offerte, aanbieding en overige handelingen in naam van Margreet van Steijn | Strategisch Advies en ook op elke vervolgopdracht danwel in aanvullende of gewijzigde vorm.
• De toepasselijkheid van enige algemene of andere voorwaarden van een opdrachtgever worden van de hand gewezen.
• Margreet van Steijn | Strategisch Advies is bevoegd om in verband met de uitvoering van een overeenkomst met een klant derden in te schakelen.
• Wanneer een bepaling onduidelijk is zal Margreet van Steijn | Strategisch Advies de bepaling zoveel mogelijk in het licht van deze algemene voorwaarden proberen uit te leggen.
• Eventuele ongeldigheid van een of meerdere van deze voorwaarden tasten de algemene voorwaarden voor het overige niet aan.

Aanbod

• Alle aanbiedingen en/of offertes die mondeling, schriftelijk, telefonisch of via elektronische middelen zijn gecommuniceerd, zijn in beginsel 14 dagen geldig.
• De prijzen worden in beginsel inclusief BTW weergegeven.
• De diensten die aangeboden worden in offertes of op de website worden weergegeven met een individuele beschrijving en bijbehorende prijs. Wanneer men een aanbod gedaan door Margreet van Steijn | Strategisch Advies eenzijdig wijzigt, dan is het aanbod in beginsel niet meer geldig.
• Aanbiedingen en offertes gelden niet ten aanzien van toekomstige situaties.
• Een samengestelde prijsopgave verplicht Margreet van Steijn | Strategisch Advies niet tot het verrichten van een gedeelte van de opdracht tegen een overeenkomstig deel van de opgegeven prijs.

Offertes & Overeenkomst

• De overeenkomst ontstaat door middel van een aanbod door Margreet van Steijn | Strategisch Advies en aanvaarding van het desbetreffende aanbod door de klant.
• Wanneer de klant de overeenkomst wil wijzigen, dan is dat alleen mogelijk in overleg met Margreet van Steijn | Strategisch Advies en wijzigingen dienen altijd schriftelijk opgenomen te worden.
• Niet fysieke diensten zoals essentie sessies en opstellingen kunnen niet geretourneerd worden.
• Margreet van Steijn | Strategisch Advies kan te allen tijde besluiten om de prijzen van haar diensten te verhogen; deze verhoging kan ook worden doorgevoerd op reeds bestaande overeenkomsten. De klant is na een prijsverhoging gerechtigd om de overeenkomst te beëindigen binnen 3 maanden na de prijsverhoging.

3 A Essentie Sessies, Essentie Trajecten en lezingen/workshops

• Een Essentie Sessie is een eenmalige sessie van een dag(deel). Een Essentie Traject bestaat altijd uit een voorbespreking, enkele workshops en een nabespreking. Doel van een Essentie Sessie of Essentie Traject is het verwoorden van de essentie, de unieke bijdrage, die een organisatie of mens levert aan deze wereld.
• Margreet van Steijn | Strategisch Advies biedt ook lezingen en informatieve workshops aan over organisatie- en persoonlijke essenties.
• Voor het ontstaan van een overeenkomst voor een Essentie Sessie, lezing of informatieve workshop zal Margreet van Steijn | Strategisch Advies een mail versturen met informatie over de werkwijze, locatie, voorbereiding en investering van de klant. Ook is het mogelijk om voor het sluiten van de overeenkomst vragen over de sessie te stellen. De klant ontvangt altijd een bevestiging van de overeenkomst.
• Voor het ontstaan van een overeenkomst voor een Essentie Traject zal Margreet van Steijn een vrijblijvend kennismakings- en intakegesprek plannen. Ze zal altijd een uitgebreide offerte sturen met informatie over de werkwijze, verantwoordelijkheden van Margreet van Steijn en van de klant, het aantal sessies en overige bijzonderheden en de investering. De klant ontvangt altijd een bevestiging van de overeenkomst.
• Tot 2 werkdagen voor een Essentie Sessie is het afzeggen kosteloos en maken we een andere afspraak voor een sessie.
• Indien men binnen 2 dagen de afspraak af wil zeggen danwel verplaatsen, wordt de hele sessie in rekening gebracht, binnen een traject zat de berekening naar rato zijn.
• Als een klant niet verschijnt op de afspraak zal Margreet van Steijn | Strategisch Advies de kosten van de sessie in rekening brengen bij de klant.

3 B Familie en Organisatie Opstellingen

• Een Familieopstelling of organisatieopstelling, ook wel systemisch werk of systemische opstellingen genoemd, is een benadering die zich richt op het verkennen en begrijpen van onderliggende dynamiek en patronen in familie- en organisatiesystemen. Margreet van Steijn | Strategisch Advies begeleidt familieopstellingen individueel, op opstellingendagen en tijdens meerdaagse retreats en ook organisatieopstellingen individueel of met representanten.
• Na het ontstaan van de overeenkomst en het vervullen van de betaalverplichting zal Margreet van Steijn | Strategisch Advies de opstelling begeleiden op afgesproken locatie en tijdstip.
• Familieopstellingen op een opstellingendag worden via het aanbod op de website aangeboden en betaald. Voor overige opstellingen wordt een voorstel gemaakt door Margreet van Steijn | Strategisch Advies en vindt de betaling middels een factuur plaats.
• Ten aanzien van het annuleren of verplaatsen van een opstelling individueel of op een opstellingendag:
• Tot 4 weken voor de datum van de opstelling, opstellingendag of retreat is het mogelijk om kosteloos te annuleren
• Tot 5 werkdagen voor de datum van de opstelling of opstellingendag storten we 50% van de deelnemersbijdrage terug op het rekeningnummer waarvan de klant betaald heeft. Deze mogelijkheid geldt niet voor een meerdaagse retreat.
• Bij annuleringen binnen 4 weken voor een meerdaagse retreat wordt 100% van de deelnemersbijdrage in rekening gebracht bij de klant.
• Bij annuleringen binnen 5 werkdagen voor een opstelling of opstellingendag wordt 100% van de deelnemersbijdrage in rekening gebracht bij de klant. Dit geldt ook als een klant niet verschijnt op een opstelling of opstellingendag.
• Bij annulering worden geannuleerde plaatsen weer gepubliceerd op de website. Margreet van Steijn | Strategisch Advies maakt geen gebruik van een wachtlijst om last minute plekken te vullen.
• Verplichtingen van de klant
• De klant is verplicht om Margreet van Steijn | Strategisch Advies te voorzien van juiste en volledige informatie.
• De klant heeft de verplichting om tijdig Margreet van Steijn | Strategisch Advies van informatie te voorzien die benodigd is voor uitvoering van de dienst.
• Als de klant de voor uitvoering benodigde gegevens onvolledig of niet tijdig verstrekt dan heeft Margreet van Steijn | Strategisch Advies het recht om de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en/of de uit vertraging vloeiende extra kosten aan de klant in rekening te brengen.
• Als de klant zijn verplichting niet deugdelijk nakomt en hierdoor schade ontstaat aan zijde van Margreet van Steijn | Strategisch Advies dan is de klant aansprakelijk voor deze schade.
• Mocht nakoming om welke reden dan ook niet of tijdelijk niet haalbaar zijn, dienen partijen in goed overleg te treden om een passende oplossing te bewerkstelligen.
• Margreet van Steijn | Strategisch Advies vindt het belangrijk dat klanten zich volledig kunnen overgeven aan het proces tijdens een essentie sessie of traject, bij workshops en tijdens opstellingendagen en retreats. Daarom geldt tijdens deze bijeenkomsten strikte vertrouwelijkheid ten aanzien van al hetgeen er ter sprake komt.

Betaling

• Betaling voor diensten die via de agenda op de website worden aangeboden dienen in beginsel direct te geschieden via het daarvoor ingerichte portaal voor betaling.
• Voor de overige diensten ontvangt de klant een factuur van Margreet van Steijn | Strategisch Advies die voor de datum van overeengekomen activiteit betaald moet zijn. De betalingstermijn is 10 werkdagen.
• Betaling dient zonder enige vorm van verrekening of aftrek te geschieden.
• Als betaling niet of niet op tijd geschiedt, zal Margreet van Steijn | Strategisch Advies de kosten ten behoeve van de voldoening van de algehele som in rekening brengen bij de klant.

Overmacht

• Indien nakoming onmogelijk is geworden door overmacht en dit gedurende een termijn van 30 dagen voortduurt, dan zijn de partijen gerechtigd om de overeenkomst te ontbinden. Hetgeen dat reeds door Margreet van Steijn | Strategisch Advies is gepresteerd zal in rekening worden gebracht bij de klant.
• Wanneer de dienstverlening tijdelijk zal worden stilgelegd, dan zullen de klant en degenen die belang hebben bij deze informatie geïnformeerd worden en zal er een oplossing tussen partijen worden gevonden.
• Ter aanvulling kan Margreet van Steijn | Strategisch Advies de overeenkomst met de klant zonder ingebrekestellingen en zonder rechterlijke tussenkomst geheel of gedeeltelijk beëindigen. De gevallen waarbij Margreet van Steijn | Strategisch Advies gebruik kan maken van deze bevoegdheid zijn:
• Wanneer aan de klant (voorlopige) surseance van betaling is gegeven.
• Wanneer vermoed wordt dat de klant niet zal voldoen aan de betalingsverplichting.
• Wanneer faillissement voor/door de klant is aangevraagd.
• Wanneer de klant personen die werkzaam zijn voor Margreet van Steijn | Strategisch Advies op enigerlei wijze onbehoorlijk behandelt. Hierbij dient men te denken aan bijvoorbeeld intimidatie, discriminatie, etc.
• Wanneer de overeenkomst wordt beëindigd aan zijde van Margreet van Steijn | Strategisch Advies, dan worden de reeds verrichte werkzaamheden in rekening gebracht bij de klant. De reeds verrichte prestaties en daarmee verband houdende betalingsverplichting zal niet deel uitmaken van de ongedaan making.

Aansprakelijkheid

• De overeenkomst die gesloten is tussen Margreet van Steijn | Strategisch Advies en de klant behoort tot de categorie inspanningsovereenkomsten. Daarom kan Margreet van Steijn nooit aansprakelijk gesteld worden voor niet behaalde resultaten. De klant is zelf verantwoordelijk voor gemaakte keuzes en acties.
• Margreet van Steijn | Strategisch Advies verstrekt op geen enkele wijze (direct/indirect) medisch advies. De diensten die Margreet van Steijn | Strategisch Advies levert zijn niet bedoeld als vervanging van professioneel medisch advies of therapie en dienen niet ter vervanging te worden gebruikt door de klant.
• Mocht Margreet van Steijn | Strategisch Advies ondanks lid 7.1 aansprakelijk gesteld worden, dan is iedere aansprakelijkheid beperkt tot de vergoeding van directe schade ter hoogte van het bedrag dat overeen is gekomen in de desbetreffende overeenkomst (incl. BTW).
• Ter aanvulling geldt verder dat de aansprakelijkheid van Margreet van Steijn | Strategisch Advies op welke grond dan ook beperkt is tot het bedrag dat in het desbetreffende geval door de bedrijfs- of beroepsaansprakelijkheidsverzekeraar van Margreet van Steijn | Strategisch Advies wordt uitgekeerd, vermeerderd met eigen risico dat volgende de voorwaarden van de verzekeringspolis niet ten laste van de verzekeraar komt.
• In de hiervoor genoemde leden wordt gesproken over directe schade. Onder directe schade dient men te verstaan: schade in eng causaal verband ten aanzien van het gegeven advies. Hierbij staat centraal dat het maximale schadevergoedingsbedrag beperkt wordt met de genoemde maxima in lid 7.3.
• Iedere indirecte aansprakelijkheid t.a.v. de aangeboden diensten wordt uitgesloten, denk hierbij aan gevolgschade, gemiste besparingen, gederfde winst, verminderde goodwill, schade door bedrijfsstagnatie, materialen en programmatuur van derden. Eveneens is uitgesloten de aansprakelijkheid die verband houdt met de verminking, vernietiging of verlies van documenten.
• Wanneer nakoming door Margreet van Steijn | Strategisch Advies blijvend onmogelijk is, ontstaat de aansprakelijkheid ten aanzien van een toerekenbare tekortkoming slechts indien de klant Margreet van Steijn | Strategisch Advies schriftelijk in gebreke stelt waarbij een redelijke termijn voor de zuivering voor de tekortkoming wordt gesteld. De ingebrekestelling dient een zo volledig en gedetailleerde omschrijving te omvatten van de tekortkoming zodat Margreet van Steijn | Strategisch Advies hier deugdelijk op kan reageren.
• De klant vrijwaart Margreet van Steijn | Strategisch Advies voor alle aanspraken van de door derden geleverde diensten aan Margreet van Steijn | Strategisch Advies.
• De wijze waarop de klant informatie tot zich neemt en interpreteert kan Margreet van Steijn | Strategisch Advies niet tegengeworpen worden.

Vertrouwelijkheid en geheimhouding

• De klanten en andere betrokkenen zijn verplicht tot geheimhouding tegenover derden. Deze geheimhouding betreft alle informatie van vertrouwelijke aard die hem of haar door de opdrachtgever ter beschikking is gesteld.
• Personen werkzaam voor Margreet van Steijn | Strategisch Advies zijn verplicht tot geheimhouding van vertrouwelijke informatie die zij in het kader van hun overeenkomst met elkaar of uit andere bron hebben verkregen.
• Informatie geldt als vertrouwelijk als op de vertrouwelijkheid wordt gewezen en wanneer dit voortvloeit uit de aard van de informatie.
• Margreet van Steijn | Strategisch Advies raadt het ten zeerste af om tijdens opstellingen of sessies gevoelige informatie te delen zoals medische status.

Privacy

• Bij Margreet van Steijn | Strategisch Advies wordt er veel waarde gehecht aan uw privacy. In de privacy verklaring kunt u zien hoe Margreet van Steijn | Strategisch Advies hiermee omgaat.

Toepasselijk recht en klachtenregeling

• Op alle diensten en (rechts)handelingen is Nederlands recht van toepassing.
• De rechter in de vestigingsplaats van Margreet van Steijn | Strategisch Advies is bij uitsluiting bevoegd van geschillen kennis te nemen, tenzij de wet anders voorschrijft.
• Partijen zullen eerst een beroep doen op de recht nadat zij zich tot het uiterste hebben ingespannen om een geschil in onderling overleg op te lossen.
• Bent u niet tevreden over de diensten van Margreet van Steijn | Strategisch Advies? Dan kunt u uw klacht delen via het contactformulier op de website met in het onderwerp de vermelding ‘klachtenprocedure’.

Overige bepalingen

• Mededelingen zijn onder voorbehoud van druk- en zetfouten. In geval van twijfel dient de klant dienaangaande nader onderzoek te verrichten. Dit kan simpelweg door contact op te nemen met Margreet van Steijn | Strategisch Advies.
• Margreet van Steijn | Strategisch Advies is te allen tijde bevoegd om de algemene voorwaarden te wijzigen of aan te vullen, ook voor reeds bestaande overeenkomsten. Van een relevante wijziging van de algemene voorwaarden wordt de klant op de hoogte gebracht.

Naarden Vesting

Maart 2026